适老化改造为“银发族”解忧，深圳展开“保险+养老”新探索

持续提升养老服务供给水平，进行保险服务适老化改造，是保险行业写好养老金融这篇大文章的应有之义。在深圳，多家头部保险机构在养老服务领域先行先试，积极探索保险主业与养老服务创新融合，为助力深圳构建多层次多支柱养老体系贡献金融力量。

老年群体获得感显著增强

“这里不仅有老花镜、放大镜、便民药箱等物品，还能享受老年人优先通道、专属坐享服务、爱心专区等服务，体验很不错。”在深圳国寿一家营业点，今年68岁的王先生在工作人员的协助下顺利办好了业务。他说，面向老年人的保险服务配套不断增强，说明保险公司正越来越关注老年群体的实际需求。

不仅是线下，该公司在线上服务场景中也加快智慧适老建设。例如在APP里提供的“尊老模式”，可以通过升级字体大小、增加语音播报服务等，这为深圳不少老年客户解决了“阅读难”“看不清”的困扰。

作为全国最年轻的城市之一，深圳近年来60岁及以上老年人口增长速度迅猛，受家庭小型化、养老资源配套等因素影响，深圳居民的养老现实问题备受关注。对此，擅于风险管理的保险行业迅速切入，将其视为深圳“银发经济”多元化发展的契机。

例如，深圳国寿自2016年起联合政府机构推出“银龄安康”老年人专属意外伤害综合保险，以提高老年人及其家庭抵御意外风险的能力。该公司有关负责人介绍，该险种在2021-2023三年间已为全市7.7万名老年人累计提供了240亿元保险保障。

友邦深圳则从2023年起推出可享税优政策的个人养老金保险，鼓励市民在应对养老资金缺口方面提前做好保障规划。截至今年2月底，该公司已为累计超1万名深圳客户提供个人养老金保障服务，获得市场不少关注和认可。

“对做好‘普惠金融’和‘养老金融’大文章来说，保险业在养老第三支柱中将发挥重要作用。”友邦深圳总经理刘兴科表示，深圳是一座年轻的城市，市场对养老的需求日趋精细化、多元化、个性化和定制化。围绕养老规划及风险管理提供一站式、全方位的“产品+服务”解决方案，才能满足养老群体对资金储备、健康保障、康养服务的全方位需求。

居家环境适老化建设提速

门框变得越来越窄，厨房的柜子也越来越高，地板越来越滑，头顶的灯光似乎一天比一天更昏暗……老年人居家生活中面临的实际障碍不容忽视。如何让住所更加适应长者生活？以适老化改造将老年人的居家风险进行前置减量，成为保险公司的战略走向。

近日，中国平安在深圳发布居家安全享老服务体系“住联体”，帮助满足长者居家安全需求。在这套体系中，多家机构联合研发的居家环境安全评估系统可快速发现老人居家安全隐患和需求，针对性地提供7大空间智能适老化改造，并实现服务全流程跟进和风险全天候监测。

“‘住联体’致力于帮助长者切实改善居家生活环境，普及居家环境安全意识，让适老化改造这一门槛很高的服务变得更加普惠省心。"平安健康董事长兼CEO李斗说。

对外经济贸易大学保险学院副院长孙洁对此认为，企业积极参与并推动相关品质适老改造标准的制定，将进一步提升市场规范性，有利于适老化改造行业形成统一标准，提升适老化改造产品和服务的竞争力、影响力。

相较于居家养老，也有险企加快自身养老项目的建设。据悉，中国人寿目前已在福田、盐田、罗湖建设起4个普惠型高品质养老中心，共有养老服务床位230张，创新构建“不离社区、不离家”的社区居家养老模式。该模式将集中式的托养服务和外延式的居家上门服务相结合，在一定程度上解决了普通家庭就近养老的问题。

国务院办公厅《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中指出，要实施积极应对人口老龄化国家战略，加强老年用品和服务供给，加强养老金融产品研发与健康、养老照护等服务衔接。对此，中国保险行业协会秘书长商敬国认为：“保险业要积极响应国家战略，服务发展‘银发经济’的大局，加强人身保险产品供给能力，探索‘保险+养老’之路，持续助力推动我国养老事业发展。”

（作者：深圳特区报记者 张程）