帮助老年人跨越“数字鸿沟”

为更好满足老年人日益增长的数字生活和信息服务需求，助力构建信息通畅、体验舒适的无障碍环境，近日，工业和信息化部印发了《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》，对相关工作作出部署。

在线挂号、线上点餐、网络约车……近年来，数字技术快速发展，给人们生活带来诸多便利，但就在大部分人畅享数字技术红利时，一部分老年人却因接受新事物较慢、数字技术操作过于复杂等原因，对数字产品和服务不会用、不敢用、不愿用。随着我国老龄化进程不断加快，解决好这一问题的紧迫性更加凸显。

让老年人更好适应数字化社会，一方面需要保留必要的传统服务方式，另一方面也需要加快推进数字技术适老化工作，帮助老年人顺利跨越“数字鸿沟”，这既是文明社会的题中应有之义，也是法律的明确要求。我国老年人权益保障法明确规定，老年人有参与社会发展和共享发展成果的权利；去年通过并实施的无障碍环境建设法也就无障碍信息交流、无障碍社会服务等作出规定。

考虑到相关法律条款规定的比较原则，因此还需要通过标准将其细化、具体化和可操作化。此前工信部曾推动制定了网站、App适老化通用设计规范，一些平台据此推出了字体更大、功能更加简约的“长辈模式”“老年人版本”，在一定程度上优化了老年人使用数字技术的体验，但仍有很多需要完善的地方。此次《方案》提出，完善标准规范体系，推动20项以上急需标准出台，并着力加快日常生活高频使用产品的适老化标准制修订，同时健全评测评价体系，探索开展适老化及无障碍产品与服务认证。这就为相关服务和产品的适老化设计和升级提供了具体的规范指引，使其能够更好地满足老年人实际需要。

无障碍环境建设是一项长期工程，也是一项关乎老年人生活质量的民生工程。可以预见，通过具体技术标准指引数字技术适老化工作，将助力老年人更加平稳地跨越“数字鸿沟”，更加从容、便捷地融入数字生活，共享经济社会发展成果。（马树娟）

来源：法治日报