为老年人撑起消费“安全伞”｜新京报快评

        截至2022年末，全国60岁及以上人口占总人口比重达到19.8%。而据国家卫健委数据，2035年左右，我国60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。

        毫无疑问，老年人越来越成为社会的主力群体。与此同时，在“消费社会”不断发展的今天，老年人也在成为消费新主力军。于是，今年的3·15，我们把关注的目光特别对准了老年消费者。其中，老年人群所遭遇的消费骗局，越来越成为一个无法被忽视的问题。新京报贝壳财经记者梳理发现，养老投资理财骗局、短视频创业骗局、财商课骗局，甚至老年公寓骗局等等形形色色的消费陷阱，正在令不少老年人中招。

        消费者权益是现代社会中每个人的最基本权益之一。处处是“坑”的老年人消费环境，不仅给老年人权益保护带来漏洞，实际也成为影响社会消费活力释放的重要掣肘因素。但是，仅仅靠老年人自我甄别、识破消费陷阱并不现实。打造一个健康的老年人消费环境，需要执法部门、平台企业，包括子女等各类社会主体的协同努力。

        以时下愈发普及的网络消费为例，老年人已成为最容易上当受骗的群体。如弹窗广告和推送广告乱花渐欲迷人眼，诱导老年人付款的情况层出不穷。有老年消费者表示，自己在正常使用手机时，一不小心点击弹窗广告，就启动刷脸支付。这样的情况并非个例，据中消协调查显示，54.8%受访者表示广告过多，40.4%受访者觉得弹窗不易关闭。

        也因此，减少或取消广告、信息提示成为老年人安全数字化生活的突出需求。在APP安全性改进问题上，受访者最期待减少或取消广告，超过六成希望在线上支付时进行特别风险提示。此外，广告中的语言表述模糊，也让老年人看不清真假，增加了受骗的风险。

        近年来，互联网应用的适老化改造不断推进。但就现状看，在为防止老年人被误导、受骗的角度，还需要有更具针对性的改造。这方面，一些基于老年人消费陷阱的网络大数据统计结果，其实完全可以给相关改进提供针对性的参考。也就是说，互联网应用的适老化改进不仅要让老年人“触网”更方便，也应该着力提高老年人“触网”的安全性，其中就包括为他们打造一个更为健康的网络消费环境。

        老年人健康消费环境的打造，有一定特殊性。如从诸多现实案例来看，很多老人受骗都是因为掉入了“感情牌”的陷阱。此前有统计显示，差不多有半数受骗老年人处于独居状态。这一生活状态下，不仅老年人的防骗意识相对较低，也在客观上使得他们由于缺乏亲情陪护，更容易被各式骗术趁虚而入。

        因此，鼓励子女给老人多些防骗科普和陪伴，殊为重要。可以说，亲情的关照多一些，老年人受骗的几率可能就会低一些。同时，也要鼓励和引导将防骗科普和安全上网教育，纳入对老年群体的公共服务中去，利用好社区、志愿者等力量，为老年人补上安全上网、安全消费课。

        此外，针对一些老年人上当受骗的高发领域，需要有更具针对性的治理和规范。如保健品、养老保险、养老公寓等几大专门瞄准老年群体的消费项目，有必要基于老年人的特点，给予更严格的规范，从源头上压缩他们“诱骗”老年消费者的空间。

        当然，置于整体的消费语境下来看，老年人受骗的问题又很难完全被孤立来看待。某种程度上说，作为防骗意识较弱、防骗能力相对较低的“弱势群体”，老年消费者的处境，实际上是衡量一个社会消费环境质量的一把重要标尺。老年人受骗背后对应的消费者维权难、个人信息易泄露等现实，其实也是所有消费者共同面临的困境。因此，持续推进多个领域的联动治理，加速提升整体消费环境质量，让更多消费者免于被“坑”，依然具有相当的迫切性。

        老吾老以及人之老。保护老年人的消费权益，也就是增进每个人的消费安全感。为老年人撑起消费“安全伞”，让更多老人敢于消费，安全消费，理应成为老龄化社会不断加深的大趋势下，消费者权益保护的必修课。

撰稿 / 辛平（媒体人）