中国劳动保障报:养老服务业如何“拴心留人”

作者：王小梅

养老服务不是简单把老年人“养起来”，而是在完成生活照料的基础上改进老年人的健康和精神状况，包括医疗保健、精神慰藉等服务内容

人们对养老服务的需求日益多元化、多样化，养老服务业不仅需要具有照料、护理、康养、餐饮、医疗、心理等方面专业技能的人才，也需要投资、经营、管理、法律、互联网等领域的高素质人才

日前，《北京市加快推进养老服务人才队伍建设行动计划（2023年-2025年）》出台，提出实施养老服务人才“拴心留人”工程。北京市明确，完善养老服务人才引进及积分落户相关政策，非京籍高层次养老服务人才可按照政策办理人才引进或积分落户加分。

北京是一座超大人口规模城市，目前已进入深度老龄化阶段。第七次全国人口普查数据显示，北京市常住人口中，60岁及以上人口占比19.6％，其中65岁及以上人口占13.3％，70岁及以上的高龄老年人口占老龄人口比重达四成。随着人口老龄化程度日益加深，北京市的养老服务需求增加，需要更多专业人才提供养老服务。

此次北京市出台政策，聚焦实施养老服务人才建设重点工程，提出了多项工作任务。从政策内容看，既注重养老服务人才培养，也下力气引进高层次养老服务人才，有利于促进养老服务业高质量发展。抓好政策落实，有效释放政策红利，将为当地养老服务业发展按下“快进键”。

北京市明确，高层次养老服务人才可按照人才引进政策办理落户或享受积分落户加分，这具有一定风向标意义。此举可以提升养老服务从业人员的职业获得感和认同感，带动更多人从事养老服务相关工作。

一些人认为，养老服务从业人员干的都是“重、累、脏”的活，工作比较“低端”。受这种观念影响，养老服务业对人才的吸引力不强，人才流失现象较为严重，制约了行业发展。“高层次养老服务人才”这一概念引发关注，有助于纠正这种观念。这可以让更多人认识到，养老服务不是简单把老年人“养起来”，而是在完成生活照料的基础上改进老年人的健康和精神状况，包括医疗保健、精神慰藉等服务内容。养老服务具有很强的专业性，高质量的养老服务离不开高层次、高水平的专业人才。

养老服务是城市不可或缺的公共服务，养老服务从业人员是这一服务的人才支撑。随着我国老年人口增多，养老服务需求进一步增加，养老服务业成为朝阳产业。而且，人们对养老服务的需求日益多元化、多样化，养老服务业不仅需要具有照料、护理、康养、餐饮、医疗、心理等方面专业技能的人才，也需要投资、经营、管理、法律、互联网等领域的高素质人才。

实现养老服务业“拴心留人”，推动人才增量扩容、提质增效，需要持续健全养老服务人才培养体系，扩大培养规模，增加养老服务人才供给。同时，完善养老服务人才引进政策，开展行业模范典型宣传，提升全社会对养老服务的认知度、认可度。此外，应建立完善从业人员综合评价标准体系，推动综合等级评价结果与职业生涯规划、薪酬待遇等相衔接。

通过种种举措，让养老服务业吸引人、留住人，推动从业人员素质高、干得好，才能提高养老服务质量，托起老年人的幸福晚年。