《年度对话》丁兆臣：通过生活设计发现老年人的尊严与价值

丁兆臣（北京服装学院新媒体系主任）

全文4500余字，阅读时间约9分钟

        2022年12月3日，我们邀请四位嘉宾和两位圆桌主持人来到南都表业“年度对话”，共同探讨“迎接老龄化时代”。本期重点介绍丁兆臣教授的主旨演讲。

        丁兆臣教授说，“我在教学的时候，希望告诉学生，老龄化社会的设计问题与他们的生活息息相关，让他们觉得有未来，参与这个问题很酷。”

生活设计

恢复老年人的尊严和价值

丁肇臣

        爸爸前几天刚满95岁，妈妈现在85岁了。他们两个人的生活照顾，一是养老院，二是自己的家人。我还有一个照顾他们的妹妹。我现在想做的是通过我所在领域的设计来改善他们的生活，甚至是我自己未来的生活。

        在教学中，我希望告诉学生老龄化社会的设计问题与他们的生活息息相关，让他们感受到参与这个问题是有前途和凉爽的。2020年我的好朋友西南交通大学国际老龄研究院副院长杨一帆教授与南开大学艺术学院吴立兴教授共同评选出100个与老龄化社会相关的创意案例。

        我们的想法是做一本关于老龄化设计的科普书，告诉我们的学生，设计行业真的有很多老化设计案例，甚至做得很好。这个案子不是“夕阳感”想象的那样，还是很酷的。本书目前在淘宝和京东有售。如果你有兴趣，你可以买这本书。

        我今天的报告包括两个方面，一个是银发设计的范畴，一个是“what'sup”这个话题。首先，我想跟大家分享一下我个人对DesignForOlderAdults的定义，包括三个方向：

        第一个方向，为社会价值发现（ValueRediscovery）而策划

        “设计还原社会价值”，就是通过设计寻找生活中所谓的“阳光感”。现在的老年人退休后“夕阳西下”的感觉更强烈。他们觉得社会不再接受他们。不管他们退休前有多漂亮，退休后社会都会贬低你。因此，通过设计找到价值感，可以帮助他们重拾“日出感觉”。

        另一个方向，LifestyleDesign（生活方式设计）

        老龄化社会的未来生活方式规划需要对老龄用户的同理心。如果设计师有相当的同理心，设计的细节绝对可以更完美。我们需要找到老年用户生活的变化，多走一步，了解老人目前“做什么？你要为他做什么！

”

第三个方向，参与式设计（InclusiveDesign）

        参与式设计意味着您的设计必须覆盖更广泛的利益相关者。在规划服务时，考虑利益相关者的需求非常重要。为了制定更全面的计划和战略，必须让大多数利益相关者满意。

基于以上三个准则，我将为每个准则提供一个简单的案例。

第一个方向，为社会价值发现（ValueRediscovery）而策划

        这个案例比较早。2014年在巴西有一家像新东方这样的英语CNA学校。他们请来了一家广告公司，设计了一款“英语交流软件”，并基于该软件设计了一场公关活动，将活动的全过程做成了一则广告。因为广告本身就非常具有社会吸引力，所以也获得了很多国际大奖。

        这则广告有两个不同的用户群，一个是渴望找人练习英语的年轻巴西人，另一个是波士顿渴望与人交谈的老年人。巴西的年轻人想在空闲时间练习英语，但又不想花钱；住在美国疗养院的老人想和人说话，但亲戚和孩子时间有限，接触不到。

        通过“英语交流软件”与双方会面，进而形成此次公关活动。

        在视频中我们可以看到，通过这种方式，双方可以通过英语交流，帮助老年用户在满足彼此需求的同时，找到自己的社会价值。这个案例在2014年应该算是一个非常创新的想法。

        今天，随着疫情期间发生变化的数字媒体技术，我们有了更多的在线国际交流工具。随着这种新生活方式的出现，老龄化社会的创新服务带来了多种变化。我可以想象，中国的长辈们也可以开始教外国青年汉语，帮助他们了解中国的文化和习俗。这不仅是帮助老年人找到人生价值的案例，更是帮助国家更好地弘扬中华文化，树立民族自信。

另一个方向，LifestyleDesign（生活方式设计）

        在这种情况下，我选择了日本的《移动超市Tokushimaru》。这个移动超市与我童年的印象有很多联系。记得小时候有很多类似的移动超市，有卖五金的，有卖面包蛋糕的，还有卖蔬菜的。但随着便利店和大型超市的出现，这些以货车为主的移动超市不复存在。我在这个案例中找到了童年的记忆，所以印象特别深刻。

        2000年初，日本人提出“购物难民”的概念，意思是老年人买不起生活用品，成为难民。原因是老年人很难从老年小区购买生活用品。以前在生活圈子里很容易买到的超市、便利店，因为厂家为了省钱，变成了位于城郊的大型批发商。这样一来，老人没有交通工具，工具也买不到东西，生活相当困难。

        一家位于德岛县的公司做了一件非常简单的事情。将之前童年印象中提到的移动超市精心剪辑后，我又将它放回了现代日本人的生活中。这个移动超市出售的产品和当地商店一样丰富。它们不仅功能多样，而且在服务中也考虑到老年用户的需求，不断迭代和改变。

        据统计，2015年，面积不足7平方米的“移动超市德岛丸”月收入已达1.2亿日元。德岛县的老年人对这个移动超市赞不绝口。甚至有日本老人表示，“这家超市比我儿子还重要！”孩子解决不了的家长购物难题，用这辆小车解决了。

第三个方向，参与式设计（InclusiveDesign）

        这个案子之所以被定下来，我觉得特别重要，也是设计师在设计老化的过程中必须保持的态度。

        也就是说，我们需要从多方面去考虑不同层次用户的需求，而不是仅仅面对一组用户。这意味着我们必须考虑不同世代的需求，例如青年、中老年和儿童的需求。让不同世代的利益相关者最大限度地享受这位设计师带来的变化。这里所说的设计师可以是决策者，也可以是像我这样的设计师。

        以下案例描述了日本如何解决涉及70岁以上司机的交通事故。日本媒体将这群人比作“马路杀手”，因为他们的认知能力下降可能导致他们在开车时将油门踏板当作刹车。由此产生的车辆冲撞会导致更多事故。日本政府、学术界和企业界用什么方法来解决这部分问题？正如我们在这段视频中看到的，没有单一的解决方案可以解决老年驾驶问题。从国家行政、企业盈利和用户生活的角度出发，只有一套参与式的设计方案才能满足不同层次用户的需求，也能满足老年用户的需求。不同的驾驶能力。

        日本的解决方案首先不是禁止老年人上路，而是在必要时为他们提供不同的上路机会。老人如果想继续使用自己的车，可以选择每三年参加一次驾照考试，拿到驾照后就可以上路；或者用户可以选择交回驾照领取政府补贴，或者乘坐政府提供的养老专用车，或者租用速度较慢、危害较小的轻型车辆。

        此外，政府支持用户购买和安装风暴检测电子设备，用户可以将这些设备安装在汽车上。同时，在急加速时，可以有效控制急加速的可能性。

        不同的设计体系满足不同层次的用户。这是参与式规划的基本原则。只有行政和规划方理解并包容用户，老化设计才能做得更好。

        接下来我想说说“迟到”的项目组。这个项目组的英文名是OnceMore，中文原意是“再一次”。我们希望借助设计，让老人的生活重新焕发青春活力。从不同的角度与教育团队进行跨学科协作，然后进行实践练习。

        一开始，首先要做专业数字媒体相关的设计。最常见的就是年轻化老年人的IP形象，设计一个可爱的IP形象，比如：让更多年轻人参与的笑脸包装设计，在设计过程中，我觉得有趣、有趣、新鲜、时尚。

        2021年我们将与北京大学第六医院记忆障碍诊断与研究组中心副主任王华华团队一起制作《晚什么！老年认知关爱工具包》，也是国家卫健委支持的项目。

        随着中国痴呆症患者数量的增加，家庭在医疗和认知障碍防治方面的需求也随之增加。针对记忆障碍患者家属的广泛健康教育也即将到来。

        该工具包主要是为需要长期护理痴呆症患者的家庭和护理人员设计的。设计内容包括互动卡片、认知练习、书法日历、基本信息卡片、旅游小贴士冰箱贴、联系卡片七大部分。

        2021年，我们曾经设计过一个老年购物中心的概念方案。该购物中心位于成都金牛区。这是一个2000平方米的旧购物中心改造计划。我们当时提出的一个想法就是把它做成一个审美的生活馆。在唯美生活馆的家具中，我们运用了街区的概念，非常灵活地设计了室内家具、陈列室、展览空间和销售空间。调整。设计元素很多，很现代，中间有一条100米长的小路。2019年，我带领一个四名学生的跨校设计团队，设计了一系列“怀旧书法挂历”。该机型以日历为载体，融合书法书写，帮助老年用户在认知训练的前沿表现得更好。在这个日历中，我们鼓励用户读写、唱歌、猜谜和完成体育任务。

        设计载体之所以落在挂历上，是因为我们认为挂历是中国人几乎每天都能接触到的家居用品。

        年长的用户对它非常了解并且有友好的感觉。这样可以有效避免高昂的学习成本和没有。用户很容易拒绝，这是帮助他们每天使用此日历进行认知训练的更有效方式。

        该项目的实施发生在疫情爆发后不久。我们设计了一款适合台湾老年人生活的日历。当时，我们与台湾最大的非营利老人组织弘道老人基金会合作，在他们的领域进行了第一个项目实施。实践。后来回到北京，又做了一个适合北京老年用户的日历计划。该日历也将于2021年发布。

        近年来，我们还开展了与老龄相关的国际教育活动，如北京国际设计周期间举办的“设计马拉松”大型国际工作坊。

        从2018年开始，我们的话题就一直跟老化设计有关。特邀导师带来了来自各个设计领域的留学生开展设计研究。这些主题包括：智能产品设计、产品服务设计、影视动画设计等。

        2018年的设计马拉松，我带着来自四所不同高校的学生，实现了一款智能老年产品的概念设计♬。该产品使用白噪声和粉红噪声帮助老年人在晚上睡得更好，并且可以检测用户何时即将入睡并定期向家人和护理人员发送睡眠信号。

        以上是“WhatLater”课题组这几年的一些贡献。当然，我们还是做得不够，尤其是在2018年，当我接触《中老年人互联网生活研究报告》时，我深深地感受到数字媒体设计真的有很多机会可以帮助老年人找到更多的生活幸福。

        2021年以来，国家高度重视老龄化社会的数字鸿沟问题，许多互联网设计团队开始在产品界面和交互设计过程中实施老龄化设计变革策略。

        但是，我认为这些变化仍然不够。数字产品设计工具下的生命支持只是冰山一角。除了数码产品设计，传统家居设计不仅具有巨大的市场潜力，也是值得师生持续研究的设计课题。相信在未来，规划师也可以作为老龄化社会更新的加速器之一，助力治理者的规划和理念，助力老龄化社会的发展更加完善和美好。

*头图及文字图片由丁兆臣教授提供

*本文整理自南都观察2022年度对话

《面对衰老》