成都日报：90后和“90后”的养老院

受访者一：周航

90后，成都人，毕业于纽约大学博物馆学专业(NYU museum studies,2014-2016)，硕士。

受访者二：代佳林

90后，成都人，毕业于澳大利亚莫纳什大学材料工程专业，荣誉学士。

提要

        两个90后成都妹子，带着几个00后开了一家养老院，80多岁、90多岁的老人们在这里玩露营、拍时尚大片、户外唱K、拍短视频变装、搓麻将、玩桌游……

        事实上，这只是两个90后妹子的一片“试验田”，她们“瞄准”的是未来50年，她们尝试用“养老+文创”模式，连接年轻人和中老年人，一起重新定义“养老”及其未来的种种可能性。

由头

        随着中国人口结构进入老龄化，曾几何时对于80后90后甚至00后来说距离十分遥远的“养老”问题，开始成为摆在他们面前、亟须正视与认真对待的严肃话题。在社会理念发展、消费结构转变、生活态度更新的今天，传统的“养儿防老”模式将逐渐无法适应新时代的养老需求。国内多家资讯媒体针对养老意愿进行的调研中，“进养老院”成为80、90乃至00后未来规划自己老年生活的主流选择之一。

        理想中的“养老院”是什么样子？有人认为应当管理规范，能让家属和老人都放心；有人认为应该医疗配套完善，让老人的健康有保障；有人认为应当活动丰富，让老年人老有所乐；也有人认为应当收费合理，高中低档梯度搭配，让不同收入人群都“老有所养”……但对于周航和代佳林这两位“90后”成都妹子而言，显然她们有不一样的想法。周航说，她们期望中的“养老院”，应当打破围墙的束缚，把自由与尊严还给老年人。

        为此，这两位90后成都妹子经过数年的努力，如今在雅安天全开辟了一小块属于自己的养老院“试验田”，小心翼翼地呵护着自己对未来养老的希望与憧憬。在她们的愿景里，从80后到00后，到了50年后，将拥有完全不同的老年生活……

A为爷爷建所养老院

        “这家养老院太挤，两三位老人合住一间房，互相打扰太不方便了。”

        “这家养老院好黑，这么压抑的环境，住在里面，心情能好吗？”

        “这家养老院好冷，老年人每天都按照计划机械地生活，他们真的快乐吗？”

        代佳林的爷爷中风了多年，失去了一部分生活自理能力，为了能够给爷爷更好的生活照顾，孝顺的孙女在好朋友兼高中同学周航的陪伴下，在2017年开启了为爷爷寻找养老院的旅程。在考察了成都以及周边多家定位中高档的养老院后，两位女孩感到身心俱疲。

        竟然没有一家养老院能入她们的眼。笔记本上记录了一个又一个“×”，这是考察过的多家养老院，因为存在各种各样不完美，都被这两位90后成都妹子否决了。

        一边是需要照顾的亲人，一边是不甘妥协的现实，怎么办呢？

        “要不我们自己开办一家养老院吧？”代佳林提出了一个看起来有些疯狂的想法。两人冷静下来一合计，却发现这事越想越有意思。面对老龄化社会的趋势，养老行业不仅是一片很有发展潜力的“蓝海”，而且当下的养老行业存在许多短板，最直接的体现就是对老年人精神生活的覆盖缺位。这样的缺位，给了两位女孩错位化发展的空间。在她们最初的设想里，她们的养老院，一定要让爷爷奶奶们除了身体上得到充分照顾，更重要的是得到尊重与快乐。

        中学毕业于成都实验外国语学校的两位成都妹子，都有着国外留学的经历，思维灵活，眼界开阔，敢打敢拼。但开一家养老院对她们来说，实在是一道难题。周航的专业是博物馆学，而代佳林则是一位工科生，她们学的专业与养老这一领域毫不相关。事实上，她们确实也是养老行业里的“小白”，养老院该如何筹建、如何运营、如何推广……她们几乎都是一窍不通。

“既然不懂，那就开始学吧!”

        周航与代佳林从高中起就是好朋友，这些年一路走来，很重要的一点，是因为她们性格上的互补。代佳林沉稳理性、思维缜密、内敛恬静，而周航则感性热情、思维跳跃、眼光独到。她们有一个共同点，作为从小生活顺利的90后成都妹子，她们不怕吃苦。

        说干就干，2017年下半年，代佳林和周航正式把开办一家养老院提上了日程。

        为了做好前期准备，代佳林去了一家康复医院实习，周航则走进了诊所。她们要做的，是打破与老年人“最后一米”的社交空位，近距离去感受老年人的生活和心理。在几个月的时间里，她们接触了大量老年人，和他们充分交流后，对养老院未来的发展与构架，思路越来越清晰。

        结束了前期准备，她们在雅安市天全县找到了一处合适的地点，带着亲友资助的启动资金，开始了养老院的建设，并针对养老院核心的医疗保健资源，组建了专业的医疗护理团队。

        为了将自己的理念贯彻到每一个细节，整个养老院的筹备，代佳林和周航都全程参与。大到厨房改建、装修，小到电器、家具、老人用的餐盘，都是两人“货比几家”进行购置，院内规章制度、管理、文化体系等，结集了厚厚的一本手册。在生活管理上，针对老年人的行为习惯和认知能力，她们设计了一套专用的导视系统，按照楼层的不同区域，分为橙色、绿色等不同颜色，并用4种水果代替数字进行定位，同时让每间房间号码不超过两位数，方便老人记忆……哪怕是钥匙扣这样的细节，也以可视化的形象替代数字。

        就这样，在事无巨细地忙碌了一整年后，代佳林和周航创立的养老院于2018年底正式运营。不过，这座初衷是为代佳林爷爷建的养老院，代爷爷却由于各种原因没能住进去，如今他依然居住在眉山老家。

B可爱养老院的另类故事

        “我们的目标人群，是80后、90后乃至00后，我们希望打造的是能服务未来50年的养老院。”虽然如今代佳林和周航的养老院所服务的人群依然是出生在20世纪30、40年代的“80后”“90后”爷爷奶奶为主，但周航提出了一个全然不一样的愿景。

        “老年人最忌讳的就是认为他们老。”按照马斯洛人类需求的“五层次理论”，人们对生活的追求都是从生理、安全、社交、尊重和自我实现依次递进的。在周航看来，随着社会的发展，中国人的“五层次需求”也在不断攀升，进入了第四和第五阶段，老年人也是如此。

        曾几何时，进入养老院的老年人，往往被社会认为是弱势的、疾病的、有缺陷的、需要被照顾的特殊群体，即便是那些生活能够自理的老人，一旦陷入这样一个被社会有意识孤立和隔绝的环境中，也会不由自主地产生被忽视、被遗弃的心理认知，直接影响到他们的生活状态和健康状态。

        “因此，除了完备的医疗服务支撑外，我认为养老的重点就是让老年人在精神上得到满足。”养老院开办到今天的四年后，周航终于有了极为深刻的体会。

        “老年人其实都很有个性，也很喜欢展现自己，他们对环境、对社会的关注是满怀期待的，只不过很多时候，这种期待往往容易被忽视。”周航讲述了养老院里很有意思的两位老人的故事。

爱美的婆婆，不爱拆吊牌

        杨婆婆是院里的“老妖精”，这个绰号并不是一个贬义词，在四川方言里，“妖精”往往代指那些漂亮也爱漂亮的女性。杨婆婆有一个装得满满当当的衣柜，每天都会精心打理自己的仪表，最喜欢和00后的员工一起，讨论哪件衣服好看，咋个搭配在一起显得年轻有气质。杨婆婆还有一个很有意思的习惯，就是新衣服一定不拆吊牌，要穿出去让老伙伴和年轻妹子、小伙子看到自己穿了新衣服，称赞一番后，才美美地拆吊牌。问她为啥要这样做，杨婆婆会说：“我拆了吊牌，你们咋知道我穿的是新衣服？”

高冷的爷爷是院里“车神”

        另一位是刘爷爷，他是院里的“冰山男神”，也是“养老院车神”。他本身是能够走动的，但平常一直坐轮椅，而且轮椅被他操控得极“溜”，转弯、急停、转圈都不在话下。刘爷爷话不多，但如果他经过工作人员身边，工作人员没和他打招呼的话，他会一直装作不经意的样子，围着工作人员转圈，直到工作人员注意到他，打了招呼以后，他才会高冷地微微点头，然后操控着轮椅慢慢离开。刘爷爷的确高冷得可爱，养老院里有很多为老年人准备的玩具，在人前刘爷爷对这些玩具表现得不屑一顾，当人群散后，他会从轮椅上站起来，悄悄地捡起玩具篮球，来一通熟练的运球，再收好，坐上轮椅，悄悄离去……

        每一位老人都有太多值得回味的故事。所以，周航代佳林团队除了满足他们最基本的生存和被照顾的需求外，最关注的就是他们的精神生活。

        和一般养老院内集体打拳、做老年操不同，这里的活动都由两位00后负责。在她俩带领下，老人们一个比一个会“赶时髦”，露营、拍OOTD、时尚大片、户外唱K、拍短视频变装……许多在年轻人群体中流行的娱乐风尚，在养老院里也被老人们玩得很“转”。

        “婆婆们会审核我们拍的照片和视频，有没有把她们拍好看，在不在C位；爷爷们会争先恐后地展示自己的特别技能，而且他们胜负心极强，为了赢得一句称赞，他们会静下心来补足自己的知识空位。”

C50年后的养老院会是啥样？

        平心而论，因为特定的生活、成长背景，30后、40后的老年人有个性，但共性是很强的，他们有着几乎相同的世界观、人生观和价值观。如果将时间拉长，将人群定位到深受互联网影响的80后、90后乃至00后身上，那个性将无限被放大，这种个性的无限延伸，带来的必将是养老理念的全面革新。

话题又回到了最初，50年后的养老院会是什么样子？

        “抛开科技发展带来的生活改变不谈，就我们而言，希望为老年人提供的是一个没有围墙、充满自由、得到尊重且依然能够实现人生价值的地方。”周航说。

        50年？太远了!网络上有这样的质疑声音。周航回答：“诚然，我们如今的养老院只能说是一片‘试验田’，它本质上还是传统的养老院，但却有一些新的东西在里面生根发芽，或许在未来，这些撒下去的种子就能成长成一棵参天大树。”

        在人口结构改变的背景下，未来对年轻人来说，养老或者说从事与养老相关的工作，在某种意义上已经成了一种新的生活，毕竟任何一个家庭里，都会存在一位或多位老年人。因此，养老行业，对年轻群体来说，无疑是一个能够大展拳脚的平台。

        如今制约年轻人走入老年群体的节点有很多，比如说对行业的陌生感、对社会地位的认同感、对工作强度的畏惧感、对年龄代差的疏离感、对薪资待遇的纠结感等。正如周航所言：“养老行业最大的隔阂是社会形象和薪资标准能够给到年轻人的回馈太少了，付出、回报不平等。这些都会直接影响年轻人的专业选择和择业要求，形成正向循环有一定难度。”

        但对于自己的选择，周航和她的团队从不后悔，在她看来，非常庆幸能够在年轻的时候进入这个行业，在这里不仅能够收获意想不到的快乐，更能从另一个角度去观察和思考人生。从老年人身上汲取精神养分，一方面让她们充分思考未来，另一方面也反推着让她们去思考还应该做哪些事情，让未来变得更好。

        为此，几位90后、00后专门在养老院开设了一个特别项目，让年轻人来“养老”体验一天。意想不到的是，蛾子、咏琪等几位00后妹妹就这样真正走进了养老行业。周航说：“现在养老院里有一位00后小伙子正在实习，毕业后我就准备把他吸纳进团队。除了他之外，还有一个00后小伙也进了我们的后备名单。”

深读

“养老+文创”

未来“蓝海”畅想

        事实上，未来的养老行业远不止养老院那么简单。在周航团队眼中，以养老院为产业生态原点，能够衍生出一整条“蓝海”产业链。

        最典型的就是老年玩具。玩具能够为居家老人带来乐趣，也能够成为医疗机构和长期护理机构的有用工具。研究显示，在医院和福利设施中引入“玩具疗法”，可以有效减轻老人的焦虑、无聊和痛苦等情绪，并建立信任的沟通关系，从而加速认知功能的改善。然而，中国老年玩具市场正处于摸索与开发阶段，玩具种类少、缺少专业划分，在行业标准、产品研发、供应链方面都存在诸多空白。很多养老院和家庭无奈之下，只能用儿童玩具替代，但效果不尽如人意。近来，在北京市社会心理工作联合会主导下，全国首次老年玩具专业测评与实践调研工作启动。这意味着老年玩具的发展将逐步走向正规化，老年玩具将在社会组织的普及下，更有效地触达潜在消费人群。在老龄化社会趋势下，老年玩具很可能成为未来极具潜力的经济新发展方向之一。

        如果说老年玩具是定位于实体的老年群体消费品，那么老年文化“IP”则更注重对老年人精神层面的消费表达。这种重视精神效益的养老文化越来越受到重视，周航团队也不例外，她们正在筹备一个系列漫画产品，设定就是发生在养老院的故事。漫画中，IP形象与养老院的职业有关，比如护工、门卫、老人等。据周航介绍，漫画的故事情节有两条线，一条是现在的养老院，讲养老院的日常故事；一条线是未来的养老院，讲述那些存在于未来世界却暂时未能实现的场景。此外，周航团队还计划以IP文创产品、IP主题展览等一系列方式，将养老生活打造成“IP”品牌文化，形成“养老+文创”两条腿走路模式，推动养老资源以更多元更健康的方式汇聚。

        对年轻人而言，与老年人的近距离接触，也是对他们的一次充电过程。代佳林认为，许多00后的年轻人和家里老人缺乏沟通，容易出现亲情冷淡的情况，也会因为没有清晰的人生目标，从而导致出现“躺平”的思维，这里面其实是一种典型的精神内耗。年轻人通过和老年人接触，观察他们认真生活、珍惜生命的态度，很有可能也会受到鼓舞和教育，让自己的生活态度变得积极起来，从而带动亲情的“破冰”和精神内耗的治愈。当然，老年人通过与年轻人的积极互动，也从年轻人身上感受到那种蓬勃向上的生命力。

        “年轻人与老年人，其实是一种互补关系，既体现在现实层面，也表现在精神层面。”周航说。(成都日报锦观新闻记者 吴亦铮)