老有善养｜每千名老人养老床位数仅39张，居家养老看病需求亟须陪诊师规范化

逐渐老去的父母在面对数字化诊疗时无法独自应付，自己工作走不开，身边又没有兄弟姐妹可以搭把手，这成为很多独生子女的痛点。而这样的痛点，在很多城市催生了一项新兴职业“陪诊师”。

“家人是120送到杭州的医院，我赶到急诊中心的时候，门口就有人主动上来兜售陪诊服务。”上海市民陈丘告诉记者，以前没有接触过这样的服务，不知道对方是否有资质，也有些担心是医托，当时就没有接受。“但万一碰到自己有事走不开的时候，还是很希望有‘正规军’能够提供这样的服务。”他表示。

记者在闲鱼上搜索上海地区的陪诊服务，有大量的个体服务方可以选择，价格也都参差不齐。每小时服务费用从50元~80元不等，一般2小时起步，也有包半天或者包天的价格，从180元~600元的都有。此外，陪诊师们还对于服务的项目提出一些明确的要求，比如需要提前一天预约，取送报告另外收费，不垫付任何费用等。而对于一些急症、重症、传染类病人和精神类相关的病人，陪诊师还提出了额外的说明，有些明确表示不接，有些提出需要家属陪同的需求。还有一些从事陪诊服务的人表示，接单也并不容易，与医疗相关的接单很可能会被闲鱼删帖。

陪诊师的需求日益扩大，与中国步入老龄社会高度相关。民政部发布最新统计数据显示，截至2022年底，我国60周岁及以上老年人口已超过两亿八千万人，占总人口的19.8%。

在养老模式方面，《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》明确我国将建设“9073”养老格局，即90%老人在社区的协助下居家养老，7%的老人进行社区养老，3%的老人入住养老机构。灼识咨询发布的《银发经济蓝皮书报告》显示，2022年，我国每千名老年人口养老床位数约为39张。

居家养老为主的格局下，60周岁及以上的老年人口的“看病难”问题逐步凸显。以上海为例，2022年上海市老年人口和老龄事业监测统计信息显示，本市独居老年人数为30.06万，其中孤老人数为2.24万，就医陪诊服务成为很多独居老人居家养老的痛点和难点。

尽管市场需求庞大且处于增长态势，但在供给端，“陪诊师”的行业发展还处于“无序”状态。缺乏专门的培训、服务规范和收费标准，想要找到一名合格的“陪诊师”，有点像开盲盒。

而在小红书上，搜索“陪诊师”的结果更多出来的是一些考证咨询机构，卖点都是称自己有官方授权的考证单位。记者尝试联系一些机构，对方都表示希望添加微信联系。而当记者进一步提出，先说明是哪个官方授权的考证单位，机构或者不再作进一步回答，或者表示自己仅为客服人员，不清楚情况。也有一些使用过陪诊服务体验者吐槽称，花了七八百元钱，对方除了帮忙挂号买药其他什么也不做，被陪诊的爸妈反馈陪诊师总在玩手机。

由于老人的身体状况千差万别，人们在寻找服务的时候有诸多的个性化需求。有专业人士表示，比如行动不便的老人和阿尔兹海默症的病人在陪诊方面的需求显然是不同，还有一些老人在面对可能罹患肿瘤的诊断时，如果陪诊师有一定的心理学知识，可以帮助老人渡过心理难关。

作为老龄化的典型城市之一，最近上海已经率先开始了关于陪诊师培训的新探索。9月底，上海开放大学与上海市养老服务行业协会首次联合开展“上海养老服务陪诊师”公益性培训。为期4日的课程从基础知识到专业技能，培训内容涵盖陪诊服务专业流程、医疗就诊流程及注意事项、老年人心理护理及陪诊沟通、陪诊服务规范与法律责任等。据悉，这项培训将分批次进行，今年计划培训500人左右，实现上海全市16个区全覆盖。