深耕银发经济、构建养老金融生态圈 兴业银行获评年度卓越养老服务企业

日前召开的中央金融工作会议明确提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。养老金融服务是促进银发经济发展的重要力量。兴业银行作为国内养老金融先行者，早在2012年就面向市场推出业内首个养老金融综合服务方案“安愉人生”，致力于为中老年客户及储备养老客户提供一站式养老金融服务。

品牌历经十一年，深耕养老金融服务，满足客户对全面的、多元化、高品质养老生活的需求，助力用户建立科学养老规划，实现财富与生活品质同步提升。目前已形成以“专属服务、薪酬规划、增值权益、活动平台”为支撑的“安愉人生”养老金融生态圈。凭借丰富养老产品供给、综合养老服务能力以及不断满足老龄群体金融服务需求，兴业银行在财经网2023年年度评选中获评为“年度卓越养老服务企业”。

据了解，在养老金融服务领域，兴业银行已经具备较高的行业认可度和广泛的群众基础。

2019年，该行作为唯一一家商业银行荣获养老金融行业协会评选的“最佳养老金融机构”，行内13家机构先后荣获由国家卫生健康委、全国老龄办颁发、每隔三年评选的“敬老文明号”称号，截止目前是累计取得该荣誉称号最多的商业银行，在行业内外均有较好的认知度。同时，目前兴业银行养老金融服务老年客户超2300万户。

个人养老金作为养老保险的“第三支柱”，是养老金融的重要组成部分。作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，兴业银行搭建了全链路、一站式的养老金融服务生态，实现从“账户”到“产品”，再到“规划”和“服务”的全方位配置。截至2023年11月末，兴业银行累计开立个人养老金资金账户超过410万户，居市场前列，交出个人养老金制度落地一周年“成绩单”。

随着金融服务手段和渠道日趋数字化、线上化，提升老年客户金融服务便利化水平迫在眉睫。兴业银行焕新升级适老化服务，助力银发客群跨越数字鸿沟。

在线下，兴业银行持续提升网点软硬件的适老服务水平，多数网点设置了无障碍坡道、无障碍机动车停车位、紧急呼叫按钮等便老敬老设施，在厅堂智能一体化系统设置老年人等特殊人群的“特殊取号”功能，为老年客户开辟“绿色通道”。在线上，兴业银行遵循简洁、易用、稳定、智能四大原则，打造手机银行“安愉版”，形成“视”“听”“触”多感交互的陪伴式体验，获评“2021手机银行最佳适老化创新奖”。

此外，兴业银行依托全行2000余个网点设立安愉课堂、安愉俱乐部两大平台，并联合当地老年大学、居委会、社区等组织，专门针对老年人的需求，组织开展老年客户移动支付安全教育、防电信诈骗、金融知识、法律讲座及沙龙等宣教活动约16000余场，有效解决老年人金融服务中面临的信息孤岛、数字鸿沟和反诈防骗问题，获得社会反响与好评。

作为养老金融领跑者，兴业银行连续九年开展“敬老月”活动。今年，该行联动街道、社区等周边资源核当地老年大学合作资源，组织百余场读书、登高、歌舞等老年联谊活动，贴近居民多样化生活需求，将更多更好的服务送到老年人手中，进一步延伸网点的社会服务功能。

未来，兴业银行将继续发挥养老金融专业优势，着力构建涵盖养老金金融、养老服务金融、养老产业金融等在内的养老金融综合化服务体系，高质量发展养老金融、更好满足人民群众多元化养老金融服务。