交通银行上海市分行：心存实意，做养老金融发展的推进者

唐洛

近日，交通银行上海市分行举办“交银养老服务示范网点”揭牌仪式。中央金融工作会议提出，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。随着国家层面重视程度的不断提升，养老金融将扮演更加重要的角色。在此过程中，多家银行针对养老金融开展前瞻性布局，积极发挥金融多元化融通作用，探索高质量发展养老金融之路，有效促进经济增长与社会民生。

近日，交通银行上海市分行举办“交银养老服务示范网点”揭牌仪式。据了解，该行近年来致力于打造“交银养老”金融战略，目前已形成以交银养老服务示范网点为标杆、敬老服务网点成体系、营业网点适老服务成标配的多层次老年客群服务机制。

老有所依，打造“银发族”暖心港湾

作为今年新打造的三家交银养老服务示范网点之一的交行上海宝山支行，到店客户中老年客群占比较高，其中六十岁及以上老年客群超14000人。为更好地提升“银发族”到店体验度，网点经过多年改造，不仅将厅堂布置成环境宜人的活动空间，更是结合“老有所医”、“老有所宜”、“老有所倚”以及“老有所艺”四重含义打造各具特色的服务场景。

进入网点，包含填单台在内等多处区域贴心准备了不同度数的老花镜、放大镜等便民物品。在“老有所医”区域，还配备了折叠轮椅、血压仪、温度计等设施。在“老有所艺”区域，甚至考虑到了老年人的休闲娱乐需求，把围棋、书法用品都安排上了。

心存实意，守护“银发族”钱袋子

除了硬件上的推陈出新，交行上海宝山支行的工作人员把老年人日常需求也“摸得透透”的。针对老年人的生活习惯，精心设计了“适老服务手册”，不仅标记了网点周围的医院、学校、超市等公共设施路线图，还提供了交通出行信息。对于老年群体业务办理难等各类问题，该行厅堂接待人员通过陪伴沟通服务，详尽了解老年客户办理需求后，以柜面绿色办理、上门快速办理等方式，让老年人真正“少奔波”。此外，针对当前电信诈骗案件高发问题，该行工作人员持续开展普及消费者权益保护和反诈骗知识，有效提高老年人风险意识。

更好服务养老事业和养老产业发展，是金融业的重要职责。而发展养老金融，也是金融业高质量发展的需要。交通银行上海市分行在养老金金融、养老服务金融、养老产业金融多个领域切入，以金融力量守护银发，既响应国家战略要求，也积极践行了国有大行“金融为民”的责任担当。据悉，下一步该行将持续丰富老年群体金融服务内涵，逐步完善“老年人友好型”的金融服务体系。