文汇报：“养老管家”个性化规划老年生活

福苑养老等社会力量通过社区嵌入式养老机构，培养一支享老规划师队伍，为老人提供组合照护方案。上图为仙洞田洋登正在教授学员们如何帮助老人进行康复训练。

老人处于术后康复期，家属却与治疗师意见相左。治疗师根据老人生理指标制定康复计划，可家属却觉得方案过于激进，担心老人身体“吃不消”。两方的意见各有道理，最终究竟由谁“拍板”？

日前，由福苑养老主办的沪上首个享老规划师培训班正式开班。享老规划师成为破解这一两难的突破口。这个诞生于上海的养老新名词，可以通俗理解为“养老管家”。他们一端链接机构资源，另一端向社区辐射，凭借过硬的知识储备、人脉资源，为老人配政策、选项目，将老年生活“规划”出高品质。

放眼全市，老人对类似的“私人订制”并不陌生。社区养老顾问已在各街镇全面铺开。但从实践来看，这支队伍多由居村基层干部“兼职”，应对量大面广的养老服务需求，有时显得力不从心。

这正是福苑养老等社会力量瞄准的契机，通过社区嵌入式养老机构，培养一支享老规划师队伍，为老人提供组合照护方案。在市民政局养老服务处相关负责人看来，这一试点能成为社区养老顾问的有力补充，接下来需尽快试经验、试制度，加快迈过“需求养成期”，更好融入社区养老服务网络。

“第一视角”体会老去之后

当老人们找上享老规划师，必定情况复杂、难题交织。

令培训班导师仙洞田洋登至今难忘的服务订单来自一位年逾八旬的认知障碍老人。彼时，老人即将出院，他要在4天内为其订制照护方案。术后护理、居家适老化改造……需求多样、时间有限，仙洞田洋登凭借多年累积的经验，条分缕析找准重点。首先为老人的家属赋能，让对方了解照护负面清单，避免二次伤害。其次是以智能监护床实时掌握老人身体健康变化。通过梳理出服务供给的轻重缓急，让老人在周遭环境改变时，生活质量不打折扣。

这需要享老规划师学会以“第一视角”体会老去之后。比如，模仿老人的身姿步态，确定家庭中报警器位置的高低、扶手的角度等等。

为此，首批享老规划师培训中增设了体测项目。学员们最初颇为不解。“我明明是来学养老服务的，为什么让我去跑步？”诸如此类的困惑不绝于耳。可渐渐地，大家也逐步体悟其背后用意。身体哪些关节之间有牵连性、怎样的动作是幅度过大？“教科书上教得再细致精准，都不如亲自体验一番来得真切。”

社区资源的全链条支撑

上完享老规划师第一课，一度信心满满的外滩街道综合为老服务中心负责人张琦有些挫败。因为她发现自己几乎提不出任何问题。

在社区，她被唤为“移动养老服务宝典”，能游刃有余地回应、解决老人抛来的各类碎片服务需求。可当这些需求具象为选择哪家医院、哪位治疗康复师时，她开始变得迷茫。仙洞田洋登认为，这些“超纲”的知识点就是享老规划师的核心竞争力。

他服务过时间最长的一位老人近20年。漫长的守护，让他对老人的生活习惯、心理状态了如指掌，照护方案因此更“对症”。个人的精心照料之外，社区内医养机构的数据共享等全链条支撑颇为关键。这令他能实时掌握老人身体的变动情况，并适时介入、主动帮助。

类似探索已在上海试水中。以闵行区为例，不久前其探索“家庭养老床位”试点，提供居家照料、专业看护、健康管理等6个大项174个小项服务，并计划于两年内在全区铺开，目前该服务已于“随申办”上线。这项试点融合了民政、医疗等不同机构，为老人提供组合照护。

有专家认为，享老规划师这一新机制，也能与家庭养老床位试点相衔接。依托试点整合凝聚的大量服务资源，规划师能在更大的服务资源池中为老人订制搭配服务方案。

作者：王嘉旖

文：本报记者 王嘉旖图：采访对象供图编辑：施薇

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