山西为养老服务装上“智慧大脑”

作者：刘聪 郭子萱

        手机一键“下单”，便可在家享受助餐、助洁、助医等各类贴心服务；安装一键呼叫装置、人体感应探测器等智能设备，就能实时监测老年人的血压、体温、心率等健康信息……如今，越来越多的智能产品及服务走进老年人的日常生活。

        近年来，山西省整合线上线下资源，利用科技赋能居家养老，推进全省养老服务数据汇聚共享，提升养老服务信息化水平，为养老服务装上“智慧大脑”，托起老年人稳稳的幸福。

智能改造满足养老需求

        据介绍，在山西省，部分老年人家中缺乏适老化设施和智能设备，居家安全无法得到保障，智能居家适老化改造迫在眉睫。

        为了提升老年人居家养老的安全性、便利性和舒适性，今年，太原市全面实施家庭养老照护床位建设项目，包括养老照护床位建设、居家养老上门服务以及智能设备安装等。太原市组织工作人员根据不同老年人的居家养老需求，对其住所进行地面、卧室、如厕洗浴设备等方面的适老化改造，并引入一键呼叫装置、人体感应探测器、门窗传感器、水浸报警器、智能手环、智能音箱等智能设备，为老年人的生活增添了更多安全保障。

        家住太原市迎泽区双塔寺街二社区的尹大爷今年68岁，因病腿脚不便，社区与其子女进行沟通后，主动为尹大爷申请家庭养老照护床位建设。尹大爷激动地说：“这真是把养老服务送到了床边。”

        对此，社区相关负责人说：“老年人需要什么，我们就提供什么。”社区以居家养老为基础，为辖区老年人提供专业性照顾和个性化服务，同时积极推动智慧养老，实施智能居家适老化改造，将智能设备送到老年人身边。

平台助力实现“保驾护航”

        佩戴智能手环，每小时自动测量血压，老年人的血压动态图可以清晰地展现在医生及家属面前。在孝义市中阳楼街道的一个社区，不少老年人都佩戴了这种智能手环。社区工作人员介绍说，自今年5月引进智慧化医养结合线上平台后，现在社区共为40余名老年人根据实际情况配置了智能胸卡、智能手环、智能手杖等设备，为老年人“保驾护航”。

       一天早上，社区工作人员接到张奶奶通过智能手环拨出的电话，但听筒中只有呻吟声，工作人员意识到张奶奶可能遇到危险，挂断电话后，立即通过平台安排线下服务人员上门查看情况，同时根据电子档案资料上的地址，为张奶奶代叫了救护车。半小时后，线下服务人员配合医院工作人员一同将张奶奶送上了救护车。据社区工作人员介绍，老年人佩戴智能手环，相关数据链接社区引进的智慧化医养结合线上平台，通过监测实现对老年人的智能守护。

线上“点单”居家享受服务

        打扫卫生、洗衣洗浴、整理房间……这些简单小事对很多老年人来说是一道道难题。太原市小店区的王奶奶因中风导致身体偏瘫，洗澡一直是她生活中的老大难问题。去年，王奶奶的儿子为她订购了太原市家庭养老照护床位建设项目中的助浴服务，“这项服务可帮了我大忙，我妈妈的心情明显变好了。”王奶奶的儿子说。

        手机一键“点单”，就可居家享受专业服务，这得益于太原市建立的智慧社区养老服务平台。“在平台上，我们线上汇总、实时公布辖区内膳食服务、生活照料、家政服务等社区养老服务机构信息，方便老年人就近选择。”工作人员介绍说，平台运用互联网、大数据、云计算等技术，采集老年人基本信息75万条，建立信息库，并开通社区居家养老服务热线，线下安排专人为老年人提供紧急救助、生活照料、专业护理等80余项集中照料和上门服务。

        在大同市，82岁的吕大爷按动“398贴心保”按钮，对工作人员说出需求，不到半小时，助老服务员便敲响了他的家门。2019年，大同市自主研发了“398贴心保”智能化终端设备和“398智慧养老云平台”，为老年人搭建起线上、线下无缝对接的15分钟养老服务圈。老年人只需轻轻一按、一键“下单”，便能将服务需求转化成智能工单，由助老服务员将服务送上门。

        今年5月，山西省印发《关于促进养老托育服务健康发展的实施方案》，明确要创新发展健康咨询、紧急救护、生活照护等智慧健康养老服务，探索建设智慧养老服务平台，实现助餐、助行、助医、助洁、助购、助急零距离服务。

相关负责人表示，山西省将继续推进科技赋能居家养老，实现居家养老上门服务流程可控可视，从服务对象需求和服务供给上完成更精准的对接，让老年人的晚年生活更加舒心。