北京论语：“养老超市”上线，服务更要到家

怎么订购菜品全又离家近的养老餐？居家照护、助洁、助医等养老服务价格如何？哪家养老机构的床位规模和服务星级比较称心？今天起，这些问题都能在最新上线的北京养老服务网站上具体查询。据本报报道，该数字化平台由市委社会工委、市民政局打造，如同一个养老服务“网上超市”，帮助老年人更便捷地找服务、找机构，找到多类养老问题的答案。

近年来，北京市人口老龄化程度进一步加深。面对日益庞大的老年群体，做好养老服务不是一件易事。老年人接受信息方式较为单一，要让基本养老服务惠及每一位老人，首先得让老年人明明白白地知道，这些养老服务都在哪儿、都有啥、怎么做才能享受得到。

日前，本报发起“京城养老大调研”，就有不少老人反映，想吃口软烂的老年餐很难，有的是不知道附近哪里有卖的，有的是不知道餐厅是否支持送餐。此前，对于养老服务，虽然也能在网上查询一二，但因为信息分布较为零散，所以大大削减了查询的效率。如今，全新打造的北京养老服务网站，既有政府背书，也有技术赋能，汇集了全市574家备案养老机构、1469家养老服务驿站、1476家养老助餐点的信息，实现了养老服务的“一网通查”，自然会帮助更多老年人对周边的养老服务了如指掌。

值得一提的是，北京养老服务网不仅是面向老年人的“网上超市”，也是面向市场主体的调研平台。网站中汇集了适老化改造、养老助餐、智慧养老、医养结合等养老服务资源，方便服务商寻找合作伙伴。通过网站，各类市场主体还能合作、招人；养老护理员、养老服务专业毕业生也可通过网站应聘和学习。供需双方无缝衔接，市场动态一目了然，资源配置更加高效；构建与老年人需求相匹配的养老服务保障体系，正需要这样的平台。

有了线上养老服务网，线下养老服务更要联结成网。面向老年人的“网上超市”，绝不是梳理一下地址、价格、特色等标签，将其统统打包放进橱窗那样简单。网站会不会受到老年人的好评，一要看老年网友在这个“超市”是否感到轻松简单，没有难迈的“数字鸿沟”；更重要的，要看这些网上服务能不能真帮到老年人的实际生活。老人“货比三家”选出的养老机构，实际条件和宣传介绍是否相符？是不是贴需求、可触及？线上的居家照护工作人员，到了线下专业素养够不够格？只有当网站提供的服务是优质的、过硬的，线上网站才真能成为老年人爱不释手的贴心助手。

服务联网，更要连心。数字化时代，多从降低老年人上网门槛入手，从线上线下的服务联动入手，助力老年人把每一顿饭吃舒服了，把每一项服务用舒心了，才可能让“养老”变“享老”，才可能托起老年人的幸福晚年。

来源：北京晚报

作者：辛音