三胞国际养老典型案例分享！

三胞集团旗下养老健康产业包括有以色列专业的健康养老服务商Natali、中国领先的居家养老服务企业之一安康通以及妙健康移动健康管理平台。

安康通、Natali中国、妙健康董事长卜江勇告诉记者，中国的养老健康产业还处在发展初期，跨区域经营的企业很少，“玩家”多但缺乏巨头。在相关产业上，三胞集团意图构建一个生态系统。他表示，三胞的养老健康目标是做到千亿市值，依托自己的专业投并团队，未来其会继续进行海外并购，引进合适的技术及理念。“现在我们是在做居家养老和健康管理，未来不排除会介入到机构养老和护理。”

借并购布局养老健康

在养老健康产业的布局上，三胞集团无疑又是敏锐的。

2012年，三胞集团低调地将中国领先的居家养老服务企业之一——安康通收入麾下。

据悉，这一企业成立于1998年，其业务以自主运营的居家呼叫中心、自主研发的信息管理系统、专业化的家庭服务团队为基础，整合优质社会资源，为广大老年人和社区居民提供全方位的居家生活安心护航服务。进入三胞体系后，迎来了发展的拐点，在资金、技术、人员等方面都完成了质的飞跃。彼时，大健康产业在中国的发展热潮才刚刚开始，大规模的企业投入甚至BAT的高调进入还未出现，资本多处于观望状态。

三胞的产业布局也是下定了决心的，持续加码就是一大表现。2014年12月，在收购安康通的基础上，三胞集团与Sky私募基金、Natali签署了协议，受让Sky私募股权基金持有的Natali100%的股权。这是继成功拿下美国上市公司麦考林、英国老牌百货公司House of Fraser、美国新奇特连锁Brookstone后，三胞集团完成的又一次跨国收购。

据了解，Natali是以色列领先的民营医疗护理服务公司，成立于1991年。公司主要提供远程监护、远程医疗、居家帮扶、紧急医疗以及学龄儿童预防医疗等服务。在以色列当地居家养老市场拥有60%的市场份额。

彼时，三胞集团表示，收购Natali在战略布局上尤为重要，一方面，集团会在国内复制Natali成功的医疗业务模式，进一步拓展国内的医疗护理业务，探索并推行适合中国市场的商业模式；另一方面，也会将Natali作为其在医疗服务领域进行国际化并购和扩张的平台。

事实上，在收购Natali之前，三胞集团已经和Natali保持了将近三年的战略联盟关系。2015年，在并购完成后，还设立了Natali中国。

到目前，三胞集团官网的健康养老业务架构很清晰，除了并购进来的安康通和Natali，其还拥有一个移动健康管理平台——妙健康。据卜江勇介绍，作为入口平台，妙健康此前在三胞内部孵化已有一段时间，2015年刚从乐语通讯的体系剥离出来。

对于擅长产业投资的三胞来讲，这样的布局必定有其逻辑。卜江勇告诉记者，在中国，养老行业的前景非常之好。“一方面，中国的老龄化问题较为严重，以几个典型的城市为例，上海老龄化的比例占到了28.8%，北京接近30%的比例，而这个水平和日本以及欧洲国家已经比较接近。”他还指出，中国面临的另一个问题则是未富先老。“国外很多养老买单都是依靠政府和保险公司，中国这方面还远远不够，政府积累还不是很多，商业保险在中国也不是很普及。”

卜江勇表示，社会养老分为两部分：机构养老和居家养老，前者的多数企业均是依赖政府补贴，仅有少数经营不错。而对于后者来讲，又很少存在跨区域经营的企业。“整体来看，养老行业内跨区域经营的很少、巨头很少，没有一个大的玩家，多是注重短期利益为主。”

市场空间大加之缺少强劲对手，三胞即瞄准了健康养老行业。“我们希望成为遥遥领先的第一名。”卜江勇这样说。

业务错位互补

在健康养老产业，三胞集团看重引入海外先进的模式，但并不全部照搬。卜江勇告诉记者，收购以色列Natali后，之所以设立Natali中国，一方面是因为以色列同中国的情况并不一样，一些在以色列可以进行的业务不一定能在中国进行；另一方面，中国同以色列在养老上存在5到10年的差距。“所以在中国，现在是Natali中国和安康通结合，把国外丰富的经验运用到中国，可以走很多捷径，但在中国又有一些定位上的差异。”

据悉，在三胞集团内部，安康通是一个平台，而Natali中国是一个纵深的产业链，妙健康则是一个移动健康的管理平台。前者定位65岁以上的用户，Natali则是40岁到65岁，后者更多聚焦25岁到40岁的群体。三块业务定位人群不同，提供服务不同，但互相协同。

据介绍，目前，安康通定位以政府业务为主。从政府角度来讲，其意在成为政府在养老业务上的整体解决方案提供商。卜江勇表示，中国地域广阔，各地的养老解决方案需要因地制宜，其可以从养老方案的设计、平台的建设运营以及采购服务多方面着手。在解释为什么会致力于政府业务时，其认为，尽管价格并不会太高，但政府业务基数很大；同时，政府业务也比较稳定，有一定的进入门槛；另外，和政府合作能得到好的品牌。

而从用户角度来讲，卜江勇表示，安康通的目标是成为老年人的全方位生活服务平台。

事实上，安康通最初主要就是为老人提供紧急救护，曾被媒体定义为“老人生命保障的一键通”。老人在家遇到一些突发事件，不用播一连串的号码，只要一键按下安康通电话机上的红色“紧急求助”按钮，就能接通安康通的呼叫中心。此外，它还是老年人居家养老生活的“好管家”，通过拨打安康通的呼叫中心，老人还能找到合适的清洁与家政服务人员，在线咨询健康问题、生活信息等。

“我们提供基础服务——紧急救援；当然安康通也可作为生活服务平台，这里覆盖了理疗、家政等方方面面，我们会整合服务商去做；第三方面就是健康管理，比如提供电话医生等，通过这些服务希望成为老年人离不开的平台。”

卜江勇表示，安康通的价值在于平台的广度和黏度。“所谓广度就是覆盖足够多的人口，2015年安康通新增付费人数就超过了100万，估计2016能新增200万用户。我们把政府项目作为一个很好的入口，2015年下半年承接了8个地方政府的平台，2016年将做30个平台的建设，有了政府项目做信任背书，我们可以发展更多的用户。平台的粘度来看，单单紧急救援，用户使用频率不高，但是覆盖多方面的服务，使用的频率就会提升，而且我们和老人的子女也有联系，老人的情况可以反馈到子女方面加强了互动。”

卜江勇直言，未来安康通或会涉足慢病管理、心理咨询。“把老年人的信任度建立起来，未来的机会会很多。有些活可以自己干，合作方未来也不排除会进行收购。”

和安康通作为平台不同的是，同样收购而得的Natali覆盖人群相对年轻，业务聚焦健康管理和高端养老。“Natali中国把健康管理作为入口，做一些外企的员工福利，同时也会帮一些金融机构做健康管理的移动互联网化，第三则是做一些地产的配套。我们聚焦高净值用户，所以会引进以色列的一些服务，比如远程医疗、Smart Care等，Natali中国的关键词是高净值、医养结合。”

而据安信证券近期发布的深度研报透露，Natali还收购了以色列当地专业的护理公司A.S Nursing and Welfare Ltd.（以下简称Nursing Company），针对目前国内服务业中缺乏标准化的护理服务模式和服务内容，未来南京新百引入以色列Nursing Company的培训体系、服务标准和经验开展护理培训等业务，为中国居家养老培养专业护理家政人员，依托这些资源，还可延伸养老产业链，如建设老年公寓（社区），专业的康复中心等。

本文来自授权转自《创新养老》丛书

未经授权，不得转载

本文由重庆养老专业服务商——汇橙养老为您整理，呈现。