宏善养老谈养老，不仅要医养结合，还要养护照料与精神文娱结合

全国及我市人口老龄化给我们带来了挑战和机遇，同时也带给了我们相当广阔的市场前景。2013年，怀揣一颗尊老、敬老、爱老、孝老之心，顺应市场的需要和社会责任的召唤，我们跨入了养老行业，宏善养老在经过近4年的努力，现基本形成了：养护机构+医疗机构+社区居家养老服务中心（站）+社会工作组织，以养老需求为导向的多元化养老服务模式。下面将与“开拓养老市场、满足服务需求”有关的工作体会，作简单分享。

一、养护照料与精神文娱相结合

养老机构服务的受众，大多以高龄、半失能/失智、失能/失智为主的刚需老年人群，在满足其基本的饮食起居照料及专业护理之外，我们还安排了丰富的文化娱乐活动，比如：唱歌、跳舞、诗歌朗诵、琴棋书画、手工艺制作等的练习及表演、比赛，并特别为半失能/失智长者们，针对性的安排节目，注重其参与度与体验性。消除其固有的孤独感、寂寞感，经过一段时间的适应，入住长者们在生理调养方面得到改善之外，精神生活也得到了极大的改观。

二、医疗卫生与养老服务相融合

老年人因生理机能衰退，导致身体健康每况愈下，慢病、小病反复，在养老的同时，对医疗卫生的服务需求，基本上是100%；我们从这个最根本的双需求出发，养老机构配套医疗机构，社区养老服务中心配套卫生服务中心（站），并尽可能做到无缝连接，安排医务人员定期查房，观察及询问长者身体状况，时时巡护并定期开展健康知识讲座，为养老服务保驾护航的同时，最大可能地满足医疗卫生服务需求。

三、机构服务与社区居家互联动

以养老机构作为技术支撑及专业人才保障，开设社区养老服务中心和居家养老服务站，消费资源共享、业务优势互补、服务紧密联动，比如：养护机构专业的八师团队（医师、护师、护理师、药剂师、康复师、心理师、营养师、社工师），对社区养老中心（站）进行巡回上门的专业指导和培训，减少医养人力资源的浪费；社区养老服务中心（站）为养老机构收集、输送住养消费客群等。在挖掘和开拓养老服务需求市场、满足服务需求的同时，也提升了机构、社区中心（站）的经营服务收益。

四、社区养老与社区服务相结合

受传统文化影响，社区居家养老是最符合我国国情的养老服务形态，但养老服务的实际需求，相对于机构养老的刚需而言，没有那么集中，比较分散。社区居家养老服务更贴近于社区日常生活服务、家政服务、居家型商业服务等。社区养老服务中心（站）在以养老服务为主的同时，开辟延伸社区生活配套服务：居家用品贸易、家政服务、社区文化服务、社工服务、4点半课堂等等。在助力宣传养老文化、和谐社区、满足需求并获得良好社会效应的同时，也能通过延伸服务获得经济效益。

五、基础服务与个性定制相结合

养老服务涉及面广、服务链长。在做好“医、养、娱”相关保障性服务基础上，还可以开发“学、为、传”等个性化需求服务产品。开展保险理财、老年大学、人物传记、影音视频制作、学术发表等个性化需求服务，激发老人潜在服务需求和消费能力，让老年人开心消费、不留遗憾，真正感受到人间重晚晴、夕阳无限好的养老生活。

党的十九大精神给我们指明了方向，市委市府的高度重视给我们鼓足了勇气，市民政系统的雷厉风行作风给我们树立了榜样！未来，我们将坚定不移的按照重庆市机构养老和社区居家养老“千百工程”的要求，继续秉承“立足服务、传承慈孝”的宗旨，主导建立以机构为支撑、呼叫中心+社区居家养老服务中心（站）为线上线下服务平台，医养相结合的智慧养老服务体系，实现机构养老、社区和居家养老服务主体多元化、服务对象公众化、服务形式多样化、服务方式市场化、服务标准规范化的目标。同时，我们将继续开拓养老市场、满足服务需求，探索和打造社区照顾三种模式，通过在九龙坡区先行先试，形成可复制经验，最终辐射全市、影响西部，为我市的养老事业及养老产业贡献一份应尽的力量。

本文由重庆养老专业服务商——汇橙养老为您整理，呈现。