四川：五大个性化服务 让老年人享受更加便捷的医保服务

四川发布客户端消息 12月26日，省政府新闻办在成都举行四川医保公共服务新闻发布会。会上，省医疗保障局副局长邓顺涛就医保公共服务的体系设计中如何考虑老年人群体进行了介绍。

邓顺涛说，老年人群体一直是医保服务的重点群体。为了让老年人享受到更加便捷的医保服务，及时提供了更加人性化、个性化的服务。

一是提供大字版模式。国家医保APP和四川医保APP均支持大字版模式，点击切换成大字版模式之后，文字将增大1倍以上，操作说明更加简明扼要，力求让老年人群体看得清楚、看得明白。

二是推广部署刷脸终端。“刷脸终端”特别适合老年人等不会使用智能手机的群体，通过刷自己的人脸，就能够享受医保待遇，有效解决了老年人使用手机的“数字鸿沟”和“难点痛点”。

三是开通医保亲情账户。在国家医保APP、四川医保APP和支付宝渠道，都开通了医保亲情账户，通过儿女亲属代为绑定，只需要儿女亲人操作手机，就可以实现代为展示医保码，享受医保待遇。“此外，亲情账户还有一个好处，可以实现门诊共济，即可以用自己的医保个账为老人小孩代为缴费。”邓顺涛说。

四是优化线下医保经办服务。要求各地医保经办大厅都要提供标准化的医保适老化服务。比如在医保经办大厅配置老花镜、设轮椅通道，安排工作人员引导和帮助老人填写相关资料等等，让前来办事的老人充分感受到医保的热情。

五是不断扩展服务渠道。依托合作银行和政务中心便民服务点，打造15分钟医保服务圈，部分医保服务站还支持24小时自助办理，让老年人在家门口就能享受到医保服务。

四川发布客户端记者 王梓菡