金融发展论坛」汪华：做好养老金融大文章，服务老龄工作高质量发展

12月21日，由《经济观察报》主办的金融发展论坛暨卓越金融企业盛典在线上成功举办。在本次论坛中，中国工商银行总行养老金业务部专家汪华就《做好养老金融大文章，服务老龄工作高质量发展》发表主题演讲，就养老金融的发展路径、养老金融的困难和挑战、工商银行的探索和实践等多个主题发表了自己的看法。

以下是嘉宾演讲实录：

商业银行发展养老金融还面临一些困难和挑战。

一是养老金融的路径有待进一步明晰。商业银行在养老金融，尤其是养老服务金融和养老产业金融方面，如何更好地发挥作用。二是商业银行养老金融产品和服务的碎片化有待统筹。三是商业银行养老金融产品供给和创新力度有待加强。

工商银行在养老金融方面的探索与实践如下。

第一是服务国家所需。围绕国家积极应对人口老龄化的战略部署，聚焦老龄工作的各个环节，以高水平的金融服务支持老龄事业高质量发展，实现社会效益与经济效益的统一。二是解决客户所想，统筹考虑政府、企业、个人在养老方面的需求，加强GBC三端服务联动，对已老和未老的个人客户的养老财富的积累、管理、消费提供针对性的金融产品。三是聚焦金融所能，立足金融机构在服务老龄工作的角色定位，加强与金融同业、养老实体企业的合作联动，推动金融服务与实体服务的有机结合。四是发挥工行所长，我们树立创新思维、场景思维、生态思维和平台思维，充分发挥客户、产品、渠道、科技、合作机构等方面的优势，为各项的社老事业提供金融解决方案。五是严守封控底线，对各类业务、各类机构、各类风险、各类人员管理完全覆盖，充分穿透智能监控，提升多专业协同风控能力。

在具体工作上，首先我们是以战略为引领，强化统筹推动。在组织推动上，我们2022年6月份，总行成立了养老金融委员会，包括18个部门和3个子公司，各一级分行也陆续成立了相应的统筹协调机构

第二项措施是以场景为抓手，推动业务的生态化。针对养老金融涉及资金链条长、产品种类多的特点，积极推进养老金融生态圈建设，通过业务场景串联养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三个板块，形成综合化的业务体系。

第三项措施是以客户为中心，推动服务的自动化，我们创新了线上自动化的服务模式，不断提升客户服务效果。在基本养老保险领域，整合柜面、网上银行、手机银行、自助终端等客户渠道，为社保机构、参保单位和个人提供综合化、一站式的社保金融服务。

第四个措施是以平台为依托，促进服务的一体化，积极推动养老金融智慧化综合服务平台的建设，整合养老金融业务相关的社保、年金、个人养老金信贷、养老消费等业务数据，引入相关的外部数据，形成的养老金融共享数据指标体系，为客户营销、风险监控、绩效分析提供数据支持。

第五项措施是以效率为核心，实现运营的自动化。在社保资金管理领域，在业内率先上线的“工银e养老”综合服务平台，积极配合各级社保机构，为广大参保单位和个人提供社保服务。在养老金管理领域，实现了业务系统自动生成指令、自动加盖电子印章、智能跟踪业务流转、实时提醒在途业务、自动生成报表、自动划转费用等功能，提高了我们的运营的效率。

第六项措施是以数据为支撑，推进风控的智能化。我们将各项养老金融业务纳入工行集团全面风险管理体系，按照主动防、智能控、全面管的风险管理路径，实现对于各类业务、各类机构、各类风险、各类人员管理的完全覆盖，充分穿透和智能监控。