南京养老服务从业人员近1.4万人，年轻人超三分之一

“因为热爱，所以选择了坚持。家家有老人，人人都会老，我服务今天的老人，就是服务明天的自己。”在日前落幕的我省养老护理职业技能竞赛上，代表南京参赛喜获一等奖的养老护理员张露说出了“90后”的青春感言。

此次参赛选手平均年龄31岁，其中“90后”占比71%，本科和以上学历占比75%，体现出全省养老护理员队伍年轻化、专业化发展趋势。

作为全国养老服务“优等生”，南京有养老服务从业人员近1.4万人，其中“80后”“90后”超1/3。年轻人如何在养老行业绽放青春梦想？如何凭借专业技能更好地服务老人？

故事

“90后”服务“90后”，

用青春年华让“夕阳”更红

提起养老行业从业者，不少人尚有“年龄大、学历低、待遇低”的刻板印象。

事实上，这一现象早已悄然改变：“90后”年轻人服务“90后”老年人成为常见现象，“朝阳”守护“夕阳”的故事正在温情上演。

竞赛获奖者

/ 被惦记、被记挂、被依赖

“奶奶，您是想躺着测血压，还是坐着？”张露回忆道，以老人为中心的服务理念是此次竞赛的重要考核标准，“凡是服务前没有做沟通评估的，都要被扣分。”

这难不倒有7年护理经验的张露。事实上，张露的日常沟通比竞赛时更烦琐。

“护理员工作的每一天，都需要细心、耐心和爱心，还要不断总结，持续改进照护计划。”张露说，比如给老人翻身，要一直在实践中总结，用什么样的方式，老人才最安全，自身最省力。

在南京市祖堂山社会福利院医养中心，八九十岁高龄、失能失智的老人不少。张露为经手的每名老人量身制订服务计划，聊聊家常、推荐绘本、分享戏曲……代沟不知不觉被弥合。

2016年7月，23岁的张露从大连职业技术学校老年服务与管理专业毕业，离开家乡，来到祖堂山社会福利院。

7年间，张露和院里的爷爷奶奶虽然不是亲人，但胜似亲人。有了感情就有了牵绊，她习惯了他们，他们也习惯了有她。

“爷爷奶奶没有看到我时，会担心地向护士长询问。”张露告诉记者，自己只要在岗位上，就会去每个房间问候老人。有的老人常常忘事，甚至大小便都难以自控，但想到与老人们在一起的快乐时光，她选择了坚持。

“护理不仅是一份工作，更多的是一份责任。这种被惦记、被记挂、被依赖的感觉，就像我真的是他们的家人一样。”张露动情地说。

“规范的评估有助于得出更准确的结果，从而为后续干预措施的制定提供科学依据。我们更多会从对老年人的人文关怀入手……”8月19日一见面，老年人能力评估师蒋贞仪就与记者聊起了“老年人日常活动能力评估”课程。

蒋贞仪大学主修康复治疗技术专业，2016年9月毕业后，在南京众享社会工作服务中心从事养老评估工作，先后独立负责项目数十项，开展民政老年人能力评估、长期护理保险评估数万例。

“自己做饭还是出去吃呀？”“平时家务谁来做啊？”“每天跟老伴一起去打牌吗？”……当天，在建邺区兴隆街道金典社区万达西地小区，蒋贞仪拿着一份翔实的老年人能力评估表，一边询问，一边在相应的项目上打钩。

针对蒋贞仪的问题，81岁的刘蓉香一一作答。

“可不要小看这些看似唠家常的对话，它们可以反映刘奶奶的腿脚是否灵活、记忆是否准确。这些问答看似简单，但也有许多小技巧。”蒋贞仪表示，如果真的按照表格里标的那样，一条一条去问老人，给他们打分，老人多少会有些反感，所以评估需要在轻松愉快的谈话场景里完成。

除了聊天，还要进行细致观察。蒋贞仪介绍，不少老人在评估时会对自身情况有所隐瞒，“我们就通过观察和沟通给出较为客观的判断。像刘奶奶起身的时候，因为头晕会下意识扶着椅子，询问后得知她有高血压，还曾得过脑梗，于是提醒老人平时需要多加注意，按时用药。”

核对信息、询问、记录、拍照……一套评估流程下来，30分钟过去了。蒋贞仪说，刘奶奶的身体和精神状况还不错，能力被评估为“自理”。

老年人身体能力评估是项长期系统性工作。蒋贞仪说，评估师可以速读老年人的身体和精神“密码”，从而确定服务类型、照料护理等级和养老服务补贴领取资格，以便对老年人实施个性化养老服务。

养老机构负责人

/ “年轻人有新理念新方法”

“刘爷爷，天气凉快了，您要经常下来兜兜风。”“吴奶奶，今年有志愿者来院里，去剪个漂亮的发型。”……每天，在秦淮区悦华安养院，碰到熟悉的老人，杜霖都会热情地打招呼。

老人们也喜欢这个阳光大男孩，经常拉着他的手，唠唠家常，叙叙旧。

“95后”杜霖，已从事了8年养老护理工作。起初，家人的反对、现实与预期的差距，也让他打过退堂鼓。

杜霖告诉记者，父母刚开始不明白，他上了这么多年学，怎么最后选了一个“伺候人”的职业。但在工作过程中，身边的人都对杜霖很好，令他留下了不少美好的回忆。

“我服务过的一对老夫妻，爷爷失能，奶奶失智，两人住在不同的房间，但奶奶每天醒来第一件事就是问爷爷怎么样了，要去找爷爷。晚上我送奶奶回去睡觉，她说她不睡，要去看爷爷。我当时觉得，如果一辈子能有一个人这么惦念我，我会感觉特别幸福。”杜霖说。

被老人需要，给老人带来快乐，这让杜霖感到实现了自己的价值，最终父母也认可了杜霖的选择。他是科班出身，坚持对入住院内的老年人通过分析身体情况与病史制订细致化、个性化的护理与康复计划，也得到老人及家属的赞扬。

“充满爱心、带着韧劲”，是同事对杜霖的评价。杜霖不断打磨专业护理技能，总结积累实践经验，陆续获得养老护理职业技能区赛、市赛一等奖，秦淮区五一劳动奖章等荣誉。

如今，28岁的杜霖已是南京养老护理行业小有名气的专家，担任悦华集团秦虹区域副院长，负责多家医养机构、社区居家养老服务中心运营管理。

“我看好这个行业，年轻人有新理念新方法，我相信我们一起努力，一定能把这个行业做好。”杜霖充满自信地说。

变化

年轻态，养老服务从业人员

“80后”“90后”超1/3

让老年人安享晚年，既是“家事”，也是“国事”。

目前，全国第一代独生子女的父母已陆续进入中高龄。“七普”数据显示，南京老龄化率高出全国平均水平3.47个百分点，达22.17%，养老形势异常严峻。

然而，谈及养老护理员这一职业，许多人依然难以消除刻板印象——“照顾老人日常起居的事儿，谁家孩子专门去学这个？”“又苦又累，年轻人干这个有啥前途？”

事实上，这些刻板印象早已过时。如今，养老服务不再局限于日常看护、生活照料，而是对老人“身、心、灵、社”的全面关怀。具有专业知识背景的年轻社会工作者，无疑是实现养老服务新内涵的重要支撑。

南京市社会福利服务协会会长易婕介绍，现在的年轻人不少是在“421”结构家庭里长大的，跟家里老人感情很深，能把对家里老人的爱，倾注到日常工作中。

发展养老事业和养老产业，离不开高素质、专业化人才队伍建设。2021年11月，中共中央、国务院印发的《关于加强新时代老龄工作的意见》提出，加快建设适应新时代老龄工作需要的专业技术、社会服务、经营管理、科学研究人才和志愿者队伍。同年12月，国务院印发的《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》提出，完善人才激励政策，拓宽人才培养途径……

在政策激励下，近年来，一大批年轻人积极投身养老事业和养老产业发展，有的从事养老护理员，有的开办养老院……他们在岗位上学技术、比技能、强本领，用青春辉映最美“夕阳红”。

“养老服务行业正朝着专业化、精细化方向发展，越来越多的新职业、新岗位不断涌现，并成为吸引年轻人就业的新选择。”南京市民政局养老服务处处长周新华介绍，目前南京养老服务从业人员近1.4万人，其中“80后”“90后”超1/3。

随着人口老龄化逐渐加剧，养老市场呈现出巨大需求和发展潜力。一大批像张露、蒋贞仪、杜霖这样的年轻人投身养老行业，他们正尝试消弭误解，在创新中磨砺，在坚守中成长。

举措

“十百千万”计划，

助推养老服务人才“双向奔赴”

高素质年轻人的加入，为养老行业不断注入生机。然而，“人才之困”，依然是当前养老服务行业的发展痛点，也是落实积极应对人口老龄化国家战略亟待突破的关键难题。

如何吸引、留住年轻人？南京市坚持问题导向，破解难题，消除痛点，让养老从业者在待遇上有甜头，在事业上有奔头，在服务上有劲头。

政策引人，改善养老服务人才发展环境

2020年，《南京市养老服务条例》以地方立法形式，对养老从业人员职业技能培训、激励保障、合法权益等方面提出要求。

倪燕，2020年斩获江苏技能状元大赛养老护理项目冠军，被认定为“江苏工匠”。2021年，她又在全国养老护理职业技能大赛中夺冠。

2013年，26岁的倪燕应聘到点将台社会福利院。“刚开始为找工作来到养老院。后来，我丈夫的爷爷瘫痪在床，我用所学照顾老人，让他舒适地度过了最后的时光，减轻了家庭照护压力，很有成就感。”倪燕坦言。

目前，南京市将“养老服务人才队伍‘十百千万’计划”列为重点工程，提出到“十四五”末，培养国家和省级养老服务领域技术能手10名左右、领军型养老服务机构负责人100名左右，新增护理员队伍3000名以上，开展养老服务领域培训30000人次左右。

多元育人，提升养老服务人才专业技能

在实践中，南京市坚持建好养老服务人才队伍，既要通过培训提高现有人员综合素质，更要多途径吸引有爱心、有技能的人员加入。

“喂失能、半失能老人吃饭，不流不呛；移动比自己体重重四五十斤的失能老人不费劲……这些小事，处处体现养老护理的专业性，都有诀窍。”常娟告诉记者，比如失能、半失能老人吃饭，食物温度、身体角度、喂食速度、顺序都有标准；将瘫痪老人从床上移到轮椅上，怎么搀扶、哪只手和哪条腿是着力点、怎么用力都有特定技法。

南京市已建成市点将台社会福利院民政部养老护理人才培训基地、民政部常娟技能大师工作室及5所省级养老护理员实训基地，每年分层分级开展养老从业人员培训，2022年培训超过8000人次。南京市养老服务质量指导中心设立养老护理员职业技能等级认定点，“滚动开考”，免费为全市养老服务机构提供认定服务。

吸引社会工作人才队伍进入养老行业也在推进。到“十四五”末，全市养老机构床位与专业社会工作人才配比将达到100：1；发展互助养老，注册志愿者4.8万人，完成订单80.2万个；建立市、区、街镇、社区四级“银发顾问”体系，近2000名专业养老顾问通过“坐诊”“巡诊”，免费提供养老政策咨询、量身定制养老方案。

真情暖人，提升养老服务人才社会认同

养老行业身心累、待遇不高，社会大众认可度也不高，更加需要加强引导，营造关心养老行业、关爱养老从业人员的社会氛围。

南京市出台养老服务从业人员岗位津贴发放、积分落户等政策，将原来仅与工作年限挂钩的岗位津贴，调整为与工作年限、技能等级挂钩；积分落户办法，从原先的服务每满1年加3分、累计不超过30分，调整为服务每满1年加10分、累计不超过50分。

周新华介绍，对从事养老护理岗位的大中专毕业生，南京市一次性给予3万~5万元“入职补贴”；对工作满一定年限的从业人员，每月给予100~800元“岗位津贴”，并与技能、年限双挂钩。今年1月，南京向全市养老机构从业人员一次性发放节日慰问金500余万元。

除了真金白银强待遇，南京市还将养老护理职业技能竞赛列为全市一级竞赛，每年进行全员比武，对优秀选手按规定授予“南京市五一劳动奖章”“南京市技术能手”“南京市五一创新能手”“南京市青年岗位能手”等荣誉称号。

“健全培养培训机制、完善人才引进措施、推广技能等级认定，我市将继续探索创新实践，建设结构合理、梯次分明、素质优良的养老服务人才队伍。”周新华说。

原标题：《南京养老服务从业人员近1.4万人，年轻人超三分之一》